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Diese Versandrichtlinie informiert Sie über unser Liefergebiet, die Versandkosten, die Bearbeitungszeiten, die voraussichtlichen Lieferzeiten sowie weitere wichtige Informationen rund um den Versand Ihrer Bestellung. Bitte lesen Sie diese Richtlinie sorgfältig durch, bevor Sie eine Bestellung aufgeben.
1. Versandgebiet
Derzeit liefern wir ausschließlich an Lieferadressen innerhalb Deutschlands. Unser Versandgebiet umfasst das gesamte Bundesgebiet.
Lieferungen in andere Länder oder Regionen werden derzeit nicht angeboten.
Für einzelne abgelegene Regionen, Inseln oder besondere Zustelladressen kann aufgrund logistischer Gegebenheiten oder der Anforderungen des jeweiligen Versanddienstleisters eine längere Bearbeitungs- oder Lieferzeit erforderlich sein.
2. Versandkosten
Die Versandkosten richten sich nach dem Warenwert Ihrer Bestellung nach Abzug aller anwendbaren Rabatte.
- Bei einem Warenwert unter 268,89 € berechnen wir Versandkosten in Höhe von 7,69 € pro Bestellung.
- Ab einem Warenwert von 268,89 € erfolgt die Lieferung versandkostenfrei.
Die für Ihre Bestellung geltenden Versandkosten werden Ihnen im Checkout deutlich angezeigt, bevor Sie Ihre Bestellung verbindlich abschließen.
3. Bearbeitungszeit und Bestellschluss
Die Bearbeitungszeit beträgt in der Regel 1–3 Werktage. Als Werktage gelten Montag bis Freitag, ausgenommen gesetzliche Feiertage in Deutschland.
Die Bearbeitung Ihrer Bestellung umfasst unter anderem die Bestellprüfung, die Zahlungsbestätigung, die Kommissionierung der Ware, die Verpackung sowie die Versandvorbereitung.
Bitte beachten Sie, dass Bearbeitungszeit und Lieferzeit getrennt zu betrachten sind. Die voraussichtliche Gesamtdauer bis zur Zustellung setzt sich aus der Bearbeitungszeit und der anschließenden Transportzeit zusammen.
Der tägliche Bestellschluss ist an Werktagen um 18:00 Uhr deutscher Ortszeit (MEZ/CET).
- Bestellungen, die an einem Werktag vor 18:00 Uhr erfolgreich aufgegeben und vollständig bezahlt wurden, werden in der Regel noch am selben Werktag zur Bearbeitung aufgenommen.
- Bestellungen, die nach 18:00 Uhr eingehen, werden in der Regel am nächsten Werktag bearbeitet.
- Bestellungen, die an Wochenenden oder gesetzlichen Feiertagen eingehen, werden am darauffolgenden Werktag bearbeitet.
Der Beginn der Bearbeitung bedeutet nicht, dass die Bestellung noch am selben Tag versendet oder an den Versanddienstleister übergeben wird.
4. Versand und Lieferzeit
Je nach Art, Größe, Gewicht, Lagerbestand und Lieferadresse Ihrer Bestellung arbeiten wir mit unterschiedlichen Versanddienstleistern zusammen, darunter unter anderem:
- UPS
- FedEx
- DHL Express
- andere geeignete Logistikdienstleister.
Nach der Übergabe Ihrer Bestellung an den Versanddienstleister beträgt die voraussichtliche Lieferzeit 5–11 Werktage.
Bei der angegebenen Lieferzeit handelt es sich um eine unverbindliche Schätzung und nicht um eine garantierte Zustellfrist.
Die tatsächliche Lieferzeit kann sich insbesondere aufgrund folgender Umstände verlängern:
- Wochenenden oder gesetzliche Feiertage;
- ungünstige Wetterbedingungen;
- Verkehrs- oder Transportbeeinträchtigungen;
- betriebliche Abläufe des Versanddienstleisters;
- ein erhöhtes Versandaufkommen während saisonaler Spitzenzeiten;
- erforderliche behördliche oder zollrechtliche Prüfungen im Einzelfall;
- sonstige Ereignisse außerhalb unseres angemessenen Einflussbereichs.
Bei Möbeln oder anderen sperrigen Artikeln kann der eingesetzte Versanddienstleister je nach Größe, Gewicht oder den jeweiligen Zustellanforderungen variieren.
Sofern dies aufgrund der Warenverfügbarkeit oder aus logistischen Gründen erforderlich ist, kann eine Bestellung in mehreren Teillieferungen versendet werden. Dadurch entstehen Ihnen keine zusätzlichen Versandkosten.
Sollte Ihre Bestellung auch nach Ablauf der voraussichtlichen Lieferzeit noch nicht eingetroffen sein, kontaktieren Sie uns bitte vorzugsweise per E-Mail. Bitte halten Sie, soweit möglich, Ihre Bestellnummer, den Namen des Empfängers sowie die Sendungsnummer bereit. Wir unterstützen Sie gerne bei der Überprüfung des Sendungsstatus und stimmen die weiteren Schritte gegebenenfalls mit dem Versanddienstleister ab.
5. Steuern, Zölle und Zollabwicklung
Die auf unserer Website angezeigten Produktpreise enthalten die jeweils anwendbaren Steuern.
Sofern für eine Bestellung eine Zollabwicklung erforderlich ist, erfolgt diese durch den von uns oder unserem Logistikpartner beauftragten Versanddienstleister.
Unter normalen Umständen fallen über den im Checkout ausgewiesenen Gesamtbetrag hinaus keine zusätzlichen Einfuhrabgaben, Zölle oder Zollabfertigungsgebühren an.
Sollten aufgrund unrichtiger oder unvollständiger Angaben des Kunden, einer fehlenden erforderlichen Mitwirkung bei der Zollabwicklung oder aus anderen vom Kunden zu vertretenden Gründen zusätzliche Kosten entstehen, erfolgt die weitere Bearbeitung nach den tatsächlichen Umständen sowie den geltenden gesetzlichen Bestimmungen.
Kosten, die nach zwingenden gesetzlichen Vorschriften von uns zu tragen sind, werden selbstverständlich nicht auf Verbraucher übertragen.
6. Sendungsverfolgung
Sobald Ihre Bestellung versendet wurde, senden wir Ihnen eine Versandbestätigung an die bei der Bestellung angegebene E-Mail-Adresse. Sofern verfügbar, enthält diese E-Mail auch die entsprechenden Informationen zur Sendungsverfolgung.
Nachdem die Sendungsnummer erstellt wurde, kann es einige Zeit dauern, bis die ersten Tracking-Informationen beim jeweiligen Versanddienstleister angezeigt werden. Die Aktualisierung der Sendungsverfolgung erfolgt abhängig vom jeweiligen Versanddienstleister und kann zeitlich variieren.
Wird Ihre Bestellung in mehreren Teillieferungen versendet, erhalten Sie gegebenenfalls mehrere Versandbestätigungen sowie separate Sendungsnummern.
Sollte sich die Sendungsverfolgung innerhalb eines angemessenen Zeitraums nicht aktualisieren oder haben Sie Fragen zum Versandstatus Ihrer Bestellung, kontaktieren Sie uns bitte vorzugsweise per E-Mail. Wir unterstützen Sie gerne bei der weiteren Prüfung.
7. Adressänderungen und Stornierungen
Bitte überprüfen Sie Ihre Lieferadresse sowie Ihre Kontaktdaten sorgfältig, bevor Sie Ihre Bestellung abschließen.
Falls Ihnen nach Abschluss der Bestellung ein Fehler in der Lieferadresse oder den Kontaktdaten auffällt, kontaktieren Sie uns bitte so schnell wie möglich per E-Mail.
Solange Ihre Bestellung noch nicht abschließend bearbeitet, verpackt oder an den Versanddienstleister übergeben wurde, unterstützen wir Sie nach Möglichkeit bei einer Adressänderung oder einer Stornierung Ihrer Bestellung.
Sobald sich eine Bestellung in der Bearbeitungs-, Verpackungs- oder Versandphase befindet, kann eine Adressänderung oder Stornierung unter Umständen nicht mehr möglich sein. Daher können wir nicht garantieren, dass jede Änderungs- oder Stornierungsanfrage erfolgreich umgesetzt werden kann.
Für weitere Informationen über die Stornierung von Bestellungen sowie Rücksendungen beachten Sie bitte unsere Richtlinie zur Stornierung von Bestellungen und unsere Rückgabe- und Erstattungsrichtlinie.
8. Lieferprobleme und Ausnahmen
Obwohl wir jede Bestellung mit größter Sorgfalt bearbeiten und versenden, können in Einzelfällen unvorhergesehene Ereignisse während des Transports auftreten, beispielsweise Transportschäden, Lieferverzögerungen oder verlorene Sendungen.Bitte entsorgen Sie beschädigte Artikel oder Verpackungen nicht, bevor die Prüfung abgeschlossen ist, sofern wir Sie nicht ausdrücklich dazu aufgefordert haben.
Falls Sie ein entsprechendes Problem feststellen, kontaktieren Sie uns bitte möglichst zeitnah und stellen Sie – soweit verfügbar – folgende Informationen bereit:
- Ihre Bestellnummer;
- den Namen des Empfängers;
- eine Beschreibung des Problems;
- Fotos des Artikels (falls zutreffend);
- Fotos der Verpackung (falls zutreffend);
- ein Foto des Versandetiketts (falls vorhanden);
- die Sendungsnummer oder den aktuellen Sendungsstatus.
Diese Informationen helfen uns dabei, den Sachverhalt schneller zu prüfen und die weitere Bearbeitung gegebenenfalls mit dem Versanddienstleister abzustimmen.
Ergibt die Prüfung, dass ein Transportschaden, ein Produktmangel oder ein anderer von uns zu vertretender Umstand vorliegt, werden wir entsprechend den tatsächlichen Umständen und den geltenden gesetzlichen Bestimmungen eine angemessene Lösung anbieten.
Je nach Einzelfall kann dies insbesondere Folgendes umfassen:
- eine Nachbesserung;
- die Nachlieferung fehlender oder beschädigter Teile, soweit möglich;
- eine Ersatzlieferung;
- eine teilweise Erstattung;
- eine vollständige Erstattung;
- oder eine andere gesetzlich zulässige und angemessene Lösung.
Zeigt die Sendungsverfolgung den Status „Zugestellt“ an, Sie haben die Sendung jedoch nicht erhalten, empfehlen wir Ihnen zunächst, die Lieferadresse zu überprüfen, mögliche Ablageorte zu kontrollieren, bei Familienangehörigen, Nachbarn oder der Hausverwaltung nachzufragen sowie den Versanddienstleister zu kontaktieren.
Kann die Sendung weiterhin nicht aufgefunden werden, unterstützen wir Sie gerne bei der weiteren Klärung.
9. Zustelladresse und Verantwortlichkeiten
Bitte stellen Sie sicher, dass die bei Ihrer Bestellung angegebene Lieferadresse vollständig, korrekt und für die Zustellung geeignet ist. Bitte geben Sie außerdem eine gültige Telefonnummer sowie eine erreichbare E-Mail-Adresse an, damit wir Sie bei Bedarf kontaktieren können.
Lieferverzögerungen, fehlgeschlagene Zustellungen oder Rücksendungen können insbesondere entstehen, wenn:
- die Lieferadresse unvollständig oder fehlerhaft angegeben wurde;
- keine zustellfähige Anschrift angegeben wurde;
- der Empfänger zum Zeitpunkt der Zustellung nicht erreichbar ist, sofern eine persönliche Annahme erforderlich ist;
- die Annahme der Sendung ohne berechtigten Grund verweigert wird;
- eine Sendung nicht innerhalb der vom Versanddienstleister vorgesehenen Frist abgeholt wird.
Wird eine Sendung aus Gründen, die vom Kunden zu vertreten sind, an uns zurückgesendet, prüfen wir den Einzelfall sorgfältig. Soweit nach den geltenden gesetzlichen Bestimmungen zulässig und tatsächlich entsprechende Kosten entstanden sind, können Kosten für eine erneute Zustellung oder nachweisbare Aufwendungen berücksichtigt werden.
Wir bemühen uns, alle Bestellungen sorgfältig und zuverlässig zu bearbeiten. Für Lieferverzögerungen, die durch außergewöhnliche Umstände außerhalb unseres angemessenen Einflussbereichs verursacht werden, haften wir ausschließlich im gesetzlich vorgesehenen Umfang.
Die gesetzliche Haftung bei Vorsatz oder grober Fahrlässigkeit, für Schäden aus der Verletzung des Lebens, des Körpers oder der Gesundheit, nach den Vorschriften des Produkthaftungsrechts sowie sonstige zwingende Verbraucherrechte bleiben hiervon unberührt.
10. Kontakt
Wenn Sie Fragen zu Ihrer Bestellung, zum Versand, zur Lieferung oder zur Sendungsverfolgung haben, helfen wir Ihnen gerne weiter.
Für Anfragen zum Versand empfehlen wir Ihnen, uns vorzugsweise per E-Mail zu kontaktieren. So können wir Ihre Anfrage effizient bearbeiten und den aktuellen Versandstatus schneller prüfen.
solutions@northmillhome.com
Telefon
+1 (254) 325-2157
Kundenservice
Montag bis Freitag
09:00–18:00 Uhr (MEZ/CET)
Kontaktadresse
8007 W Fm 1161 Rd
Wharton, TX 77488
United States
Bitte senden Sie Waren nicht ohne vorherige Rücksendeanweisung an die oben genannte Kontaktadresse.Wir bemühen uns, Ihre Anfrage schnellstmöglich zu beantworten.
11. Verwandte Richtlinien
- Allgemeinen Geschäftsbedingungen (AGB).
- Richtlinie zur Stornierung von Bestellungen
- Rückgabe- und Erstattungsrichtlinie
- Cookie-Richtlinie.
Letzte Aktualisierung: 25. Juli 2026